No puedo identificarme en la aplicación

No puedo identificarme en la aplicación
Desde hace 3 días no puedo utilizar Movistar+ en mi smarttv ni en iPad. Entró en la aplicación y cuando me pide identificarme al cabo de 1 minuto +-, me da error. Después de contactar varias veces con el 1004, cambiar la contraseña, desinstalar/ instalar la aplicación y no se cuantas cosas más, sigo sin poder utilizar M+. La verdad es que estoy bastante harta y ya no sé qué más puedo hacer. Si alguien me puede ayudar, lo agradecería mucho.
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