No puedo identificarme en la app Movistar+

[AnaRodriguez42]

Hola!! No consigo identificarme en la app de Movistar+ de mi smart TV LG. Tras meter usuario y contraseña (que funcionan sin problemas en otros dispositivos) sale un mensaje de error y(Default_Activacion ) y me pide que lo intente más tarde, y así llevo tres días

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AnaRodriguez42,

En primer lugar bienvenido a la Comunidad Movistar 😉

En relación a tu consulta te indicamos que realices las comprobaciones siguientes:

• reinstalación de la app en la TV, desconectándola de la red.

•  Actualización del software completo de la TV.

•  Comprobar que no tengas ningún problema con el resto de apps de la TV.

Si no se soluciona con las comprobaciones , vuelve a contactar con nosotros indicando de nuevo la incidencia.

Saludos

Belén

[AnaRodriguez42]

Ya hice todo eso que me has indicado antes de hacer la consulta. Siempre sale el mismo mensaje (error code Default_Activación) y pide que lo intente más tarde. La contraseña que tengo funciona porque va bien en otros dispositivos. Y la smart TV debe ser compatible porque traía la app de fábrica. Así que si se te ocurre cualquier otra solución, estaré encantada de probarla

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AnaRodriguez42

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que realicemos la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AnaRodriguez42

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo.

Mónica 

[AnaRodriguez42]

Gracias Mónica. Se ha resuelto solo milagrosamente. Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AnaRodriguez42

Nos alegra que ya esté solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Tere