Hola @JLG58
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y echamos un vistazo.
Un saludo, Arancha
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Hola @JLG58,
No hemos recibido respuesta al post ¿ Necesitas de nuestra ayuda?
Saludos
Ana
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Buenos días @JLG58:
Para poder intentar ayudarte necesitamos que nos facilites en un mensaje privado tus datos (nombre, dni y teléfono del titular de la línea telefónica ).
Gracia por participar en la Comunidad Movistar !!
Un saludo
Llani 
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Hola @JLG58:
Hemos recibido tus datos , comprobamos y te informamos lo antes posible.
Un cordial saludo
Llani
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Hola @JLG58:
¿En los equipos en los que descargas los contenidos se reproduce bien?
Saludos
Chus
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Hola @JLG58
Te informo que hemos recibido los datos, efectivamente los ha recibido personal técnico de Movistar.
No podemos revisar tus equipos ya que nos dá router apagado, por lo que tendrías que confirmar si el router está encendido y en caso afirmativo comprobrar si la luz de internet está encendida y la conexión a internet es correcta.
Nos mantenemos a la espera de ésta comprobación para poder actuar al respecto.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @JLG58
Al no tener noticias tuyas, te informo que he comprobado de nuevo que el route y r sigue sin sincronizar, por lo que podría estar apagado o dando algún errór. Es necesario que me confirmes si el equipo está apagado y en caso de que esté encendido si tiene la luz de internet encendida, y si es así si tiene conexión a internet. Ya que al estar en éste estado el router, no podemos acceder a tus dispositivos.
Me mantengo a la espera de ésta comprobación por tu parte para poder actuar al respecto.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @JLG58
Seguimos sin tener noticias tuyas. Te informo que he revisado tu equipo y el router ya nos sincroniza y está correcto. He revisado tus grabaciones y veo que tienes grabaciones finalizadas y programadas para próximos días, por lo que entendemos que la incidencia ya está resuelta, y procedemos a cerrar hilo.
Para cualquier consulta o gestión, recordarte que estamos a tu disposición.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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