Hola @Silvia761
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo...
Saludos Pilar
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Hola @Silvia761
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @Silvia761
¿Te sucede con cualquier contenido bajo demanda? ¿Has probado desde otro dispositivo o desde el acceso web con un ordenador?
Necesitaríamos que nos confirmes el sistema operativo de tu smartphone (Android o iOS) y la marca/modelo. También si te sucede solo por wifi, por datos o en ambos casos.
Un saludo, 
Paco
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Hola @Silvia761 :
Hemos pasado la incidencia a atención técnica .
¡Gracias por participar en la Comunidad!
Un cordial saludo
Llani
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Hola Silvia761,
a borrar la caché de la app Movistar+ desde Ajustes>Aplicaciones>Almacenamiento>borrar caché o datos.
La opción Borrar caché se limita a borrar todos los archivos temporales de la aplicación, respetando los datos de nuestro usuario en la aplicación o juego, con lo que al volver a abrir la aplicación todo seguirá como antes.
La opción Borrar datos lo borra todo, deja la aplicación como recién instalada, borrando también su caché.
En el caso de navegadores en PC o MAC, lo que se debe borra res el caché de cada navegador.
Saludos.
char
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