Buenos días,
Desde hace unas semanas no puedo ver movistar plus en mi pc, ni los canales en directo ni en VOD. El problema vino cuando utilicé un limpiador de archivos, concretamente el CCleaner. Aunque ya lo había utilizado otras veces y no había pasado nada. Esta vez, en cambio, al utilizarlo, después ya no me dejaba ver nada. Al clicar en el contenido se abre una pestaña nueva, como antes, y aparece la publicidad, eso sí lo puedo ver, pero al acabar el anuncio que toque la pantalla se queda en negro.
Me gustaría saber que puede haber pasado y como solucionarlo
Gracias!
Hola @esperavui
En relación a tu consulta, te informamos algunas comprobaciones que puedes realizar:
No obstante, dejamos el hilo abierto por si otros usuarios de la Comunidad pueden darte más información.
Un saludo
Marcela
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Hola @esperavui
Nos referimos a la extensión para ver Movistar+ Dispositivos en Chrome y Edge. En el siguiente enlace tienes más información y puedes realizar la descarga.
Un saludo
Inmaculada
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Hola de nuevo Immaculada,
Siento no haber respondido antes pero estos días han sido estresantes para mi.
El problema persiste, aun volviendo a instalar el programa y la extensión sigo sin poder ver el contenido online, sí puedo seguir viendo la publicidad que aparece al principio de cada contenido en la ventana emergente, en cambio después esta ventana se queda en negro.
Curiosamente sí puedo verlo todo en Microsoft Edge, aunque me gustaría poder seguir viéndolo en chrome como hasta ahora.
A ver si se os ocurre alguna otra posible solución.
Gracias
Hola @esperavui
Prueba a reinstalar el navegador.
En el siguiente post tienes varias comprobaciones para realizar para poder ver Movistar+ en Chrome.
Vuelve a ponerte en contacto con nosotros si persiste.
Saludos
Tere
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