No puedo ver el contenido de Fusión Total en ningun dispositivo

[javier177]

He dado de alta un nuevo producto Fusión Total Plus y no veo el nuevo contenido en movistar +, solo puedo ver el contenido del antiguo producto.

He intentando solucionarlo con los agentes varias veces y me han dicho que estaba solucionado y no.

Que solución hay?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javier177

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Para que podamos revisar lo que sucede, necesitamos que nos envíes tus datos por privado :DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+en Dispositivos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javier177

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

[javier177 · Accepted solution]

Solucionado.

Solo había que dar de baja el yomvi y volverlo a activar. Con eso se activaron los canales nuevos y pasado 1 día ya estaba todo el contenido para visualizar.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javier177, 

Nos alegra que hayas resuelto tu incidencia. 

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta más adelante. 

Saludos

Laura