Hola @nachobugarra
¿Podrías indicarnos si te ocurre desde cualquier dispositivo desde el que intentas acceder o si es solo en alguno concreto? ¿Podrías confirmarnos alguno de los programas en los que te ha pasado?
Un saludo
Natalia
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Hola @nachobugarra
Para poder comprobar la incidencia necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Nombre, apellidos y DNI del titular.
- Usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos.
- Marca y modelo de dispositivo.
- Sistema operativo y versión.
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
- Dirección IP pública desde la que te conectas.
Un saludo
Natalia
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Hola @nachobugarra
Recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de la respuesta, te lo haremos saber.
Un saludo
María
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Hola @nachobugarra
La IP que nos facilitas es la IP Privada asignada a un dispositivo, necesitaríamos que nos facilitases la IP pública o Rango de IPs con la que sales a internet, si te conectas a una conexión diferente a la de Movistar.
Saludos. Marco.
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