No puedo ver listado menú opciones Movistar en iPhone o iPad

[MonVel]

Disculpad el envío sin información. Desde hace unas semanas al acceder a la App en iPhone o iPad podíamos visualizar el menú: donde aparecen los canales tv, deporte, cine, series, .... hoy hemos comprobado que accediendo en portátil, visualizamos perfectamente el menú pero desde dispositivos iPad o iPhone, no. Que ocurre, que si queremos localizar el partido que se emitía en liga campeones, no podíamos localizarlo, desde esos dispositivos. Cuando hace un par de semanas si lo veíamos.

Eliminamos las Apps comprobamos que están actualizadas y no sabemos a qué se debe este cambio.

¿me puede ayudar alguien?

gracias, un saludo.

montse

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @MonVel

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por privado, una captura de pantalla con el error que nos indicas cuando accedes a la app para visualizar los contenidos.

Un saludo

Marcela

[MonVel]

Buenas noches Marcela.

Hoy hemos comprobado que desde Movistar, enviaron un nuevo acceso con el usuario modificado (nos facilitaron uno distinto al que teníamos) y una nueva contraseña.

Al acceder con esos nuevos datos, ya aparece la zona de Canales TV que, en el día de ayer no aparecían. Seguramente hicieron algún tipo de actualización. Pero esta solucionada la incidencia. Gracias por vuestra ayuda.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MonVel

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Saludos. Toñi