No puedo ver movistar+ en tablet al conectar a zona wifi de mi móvil.

[Franciscoagg]

Buenas tardes. 

La App movistar+ funciona perfectamente en mi tablet al conectarla a cualquier red WiFi, excepto eso la conecto a zona wifi creada en mi teléfono. Ahí se queda colgada y no pasa del símbolo dando vueltas.

Un saludo. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Franciscoagg

Si no te permite conectarte a la zona wifi de tu móvil ,pero, sí por wifi a cualquier router debe ser porque no tienes el suficiente ancho de banda para poder ver los canales y demás contenidos del servicio movistar + en tus dispositivos, es decir, no tienes la suficiente velocidad, ya que si utilizas el mismo dispositivo en cualquier caso, dicho dispositivo sería compatible y tampoco puede ser fallo del servicio porque sino no te dejaría en ningún momento, por lo tanto, la solución es que siempre te conectes a una red wifi.

Saludos Elizabeth b.

[Franciscoagg]

Gracias por contestar. En el mobil, con datos tengo 4G, funciona bien. ¿Entiendo que la zona wifi que crea mi movil teniendo 4G no tiene el ancho de banda suficiente?.
Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Franciscoagg

Para verificar que los parametros de tu linea movil sean correctos, si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono , NIF del titular y móvil de contacto ). 

Saludos ; Raquel
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Franciscoagg,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, ¿está resuelto?

Si podemos ayudarte, en cuanto nos facilites los datos, lo vemos.

Saludos, Isabel G.

[jpablo83]

Hola @Franciscoagg,

Yo tuve un problema parecido, y el problema era que no tenia correctamente configurado el APN del móvil con el que compartía la zona WiFi;

En el caso de que tu terminal sea Movistar, tienes que verificar la configuración de APN de tus datos móviles sea: telefonica.es.

Por si te sirve de ayuda, en su momento a mi me pasaron el siguiente enlace:  este enlace.

Saludos,