No puedo ver movistar pc

No puedo ver movistar pc

No puedo entrar movistar +pc

Pongo la misma contraseña y usuario App movistar+y en PC me dice error 

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5

Hola @Eugen

 

¿Te refieres en tu consulta, al servicio de Movistar+ en dispositivos?

 

¿Que error te aparece en pantalla?

 

Por otro lado, y para comprobar en nuestro sistema que esta realizado el registro correctamente,  necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, dirección de correo electrónico que utilizas como usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos, así como los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria donde están domiciliados los recibos). 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Angeles
 

 



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Mensaje 2 de 6
117 Visitas

Saludos, tienes instalado el antivirus Kaspersky en PC?.

Si fuera el caso prueba de crear exclusiones en el antivirus Kaspersky para la página https://ver.movistarplus.es/.

-Configuración>>>En Configuraciones de red >> Análisis de conexión cifrada>>> Administrar exclusiones.

-Protección>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el tráfico web de direcciones URL de confianza (está escrito en color verde en Kaspersky total Security), para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.

-Protección>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.

Y si además tienes la extensión o complementos del Kaspersky en los navegadores también deberás crear la exclusión para la página de Movistar+.

Mensaje 3 de 6
89 Visitas

Hola @Eugen

 

Estamos a la espera de tu respuesta 🙂

 

Si tienes instalado el antivirus Kaspersky, prueba a crear exclusiones para la página de Movistar+ como te ha indicado @algabe (gracias por tu aportación). 

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 4 de 6
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Ya lo he solucionado ,he entrado área clientes movistar+

Gracias ,saludos

Mensaje 5 de 6
67 Visitas

Hola @Eugen

 

Gracias a ti, nos alegramos de que ya lo tengas solucionado 🙂

 

Seguimos por aquí para cualquier otra consulta o gestión que necesites. 

 

Saludos

 

Margarita



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