No puedo ver nada de Movistar cuando utilizo el Wifi de casa. El Wifi de casa es de otra empresa, no es de Movistar, pero hasta hace tres semanas podía verlo perfectamente y era la misma Wifi

No puedo ver nada de Movistar cuando utilizo el Wifi de casa. El Wifi de casa es de otra empresa, no es de Movistar, pero hasta hace tres semanas podía verlo perfectamente y era la misma Wifi
 
Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Re: No puedo ver nada de Movistar cuando utilizo el Wifi de casa. El Wifi de casa es de otra empr...

Hola @SANHERSA

 

Necesitamos que nos indiques si el problema es que no puedes acceder a movistar dispositivos o si accedes correctamente y te da algún error al visualizar los contenidos o si te refieres a que va lento...

 

Un saludo

Gema 



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Mensaje 2 de 9
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Re: No puedo ver nada de Movistar cuando utilizo el Wifi de casa. El Wifi de casa es de otra empr...

Cuando intento usar movistarplus en dispositivos, ver las películas y series en mi smart tv, al intentar identificarme en la app de movistarplus, no consigo entrar, se queda pensando y pensando, sin llegar a nada. Lo mismo me pasa con cualquier elemento a través de la wifi (tablet, smartphone) con el que quiera acceder a ver estos contenidos, que no me deja identificarme.  Cuando uso mi smartphone sin wifi, entonces sí me deja identificarme y acceder a los contenidos. El problema es que vuestro sistema no permite acceder a mi wifi, y esto es desde hace unas tres semanas, porque antes todo iba bien.

Incluso, con el ordenador fijo de casa, como utiliza la wifi, tampoco me deja identificarme en el yomvi, y me sale "Ha ocurrido un error al inicial el Player"

Mensaje 3 de 9
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Re: No puedo ver nada de Movistar cuando utilizo el Wifi de casa. El Wifi de casa es de otra empr...

A mí me pasa lo mismo desde hace unos días en mi segunda vivienda. También tengo otro proveedor que no es Movistar y al consultarles el problema, me han comentado que son tácticas que utiliza Movistar contra la competencia.... guerra sucia, increíble pero cierto...

Mensaje 4 de 9
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Re: No puedo ver nada de Movistar cuando utilizo el Wifi de casa. El Wifi de casa es de otra empr...

Pues como no encuentre solución pronto, me voy a dar de baja de movistarplus, y soy socio desde hace un montón de años y con una gran cantidad de paquetes contratados. Pero me estoy cansando de tanta ineficacia.

Mensaje 5 de 9
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Re: No puedo ver nada de Movistar cuando utilizo el Wifi de casa. El Wifi de casa es de otra empr...

Buenos días,

 

Si nos facilitas el rango de IPs al que te conectas lo pasamos al servicio técnico para que lo revisen.

 

Un saludo



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Mensaje 6 de 9
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Re: No puedo ver nada de Movistar cuando utilizo el Wifi de casa. El Wifi de casa es de otra empr...

Hola @SANHERSA

 

Continuamos pendientes de que nos facilites los rangos de IPs, para poder trasladarlo al servicio técnico.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 7 de 9
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Re: No puedo ver nada de Movistar cuando utilizo el Wifi de casa. El Wifi de casa es de otra empr...

Siento no haber respondido antes, pero es que vivo en Pilar de la Horadada (Alicante), y hemos tenido bastante lío con las lluvias.

La IP de mi casa es *******

 

Gracias por su colaboración

 

[***editado por motivos de seguridad***]

Mensaje 8 de 9
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Re: No puedo ver nada de Movistar cuando utilizo el Wifi de casa. El Wifi de casa es de otra empr...

Hola @SANHERSA

 

Vamos a trasladar tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita



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