No puedo ver todos los canales

[Mikoide08]

No puedo ver los canales de cine en ningún dispositivo externo. Y pregunte en la tienda Movistar y me dijeron que no tendría que tener ningún problema para verlos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mikoide08

Si acabas de llegas a esta comunidad, en primer lugar bienvenid@ y ¡gracias por unirte!

Envíanos, por favor, tus datos por privado (nº de teléfono fijo, NIF del titular del contrato y teléfono de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte. 

Saludos 

Marcela

[Mikoide08]

Hola y gracias por contestar. Como se mandan los mensajes por privado. Es que es la primera vez que lo hago

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mikoide08

Puedes enviarnos tus datos por mensaje privado desde aquí.

Saludos!

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mikoide08

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.  Nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos.

Marcela

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Revisando tu contrato vemos que los canales de cine están activados en multidispositivos. ¿te aparece algún mensaje cuando intentas entrar o no hay ni la opción de elegir el canal?

[Mikoide08]

Buenos días no me sale ningún mensaje. Los canales de la suscripción de cine están en negro y si quiero abrirlos me dice que tengo que suscribirme

[Mikoide08]

Buenos días. A día de hoy sigo sin ver ningún canal del paquete cine en los dispositivos externos. Habéis encontrado alguna solución o movito de porque me pasa esto? Espero vuestra respuesta. Un saludo

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Lo están revisando los compañeros del servicio técnico.

Un saludo

[Mikoide08]

Buenos días. Habéis  encontrado alguna solución a mi problema? A día de hoy sigo sin ver ningún  canal de cine. Gracias 

[JavierR-Movistar]

Buenas tardes,

Lo están revisando los técnicos, seguramente contacten contigo para revisarlo.

Un saludo

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes, Según nos han comentado el error era porque el usuario con el que te estabas conectando no estaba asociado a este contrato. ¿Nos puedes decir si ya está resuelto? un saludo

[Mikoide08]

Hola buenas tardes. Si ya esta solucionado el problema. Muchas gracias