No puedo ver yomvi en Red WiFi distinta a movistar

[FelixGutierrez23]

Buenas, no carga la app cuando estoy conectado a la Red WiFi que no es de movistar, espero un moderador o alguien me ayude, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola FelixGutierrez23,

Para poder ayudarte necesitamos que nos mandes por privado la IP y tu  operadora

Un saludo Esmeralda .

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FelixGutierrez23

La IP que nos has facilitado es una IP privada que tendrás asignada a un dispositivo para que se conecte con tu router. Necesitamos que nos facilites por privado la IP pública que te facilita tu operadora para que tengas salida a internet.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FelixGutierrez23 :

Lo hemos notificado a los compañeros.

En un plazo de unas 48/72 horas tendría que funcionarte.

Un saludo Miguel.

[FelixGutierrez23]

Esto sigue sin funcionar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FelixGutierrez23

Perdona las molestias ocasionadas, lo hemos vuelto a reclamar y cuando nos respondan te informamos para que pruebes de nuevo.

Saludos Elizabeth b.

[FelixGutierrez23]

Yo creo que ya es hora de que aparte de una respuesta espero una solución, no voy a estar pagando un servicio sin que me lo deis, igual tendré que ir al omic y que ellos lo arreglen. 0

[Comercial-movistar]

Hola @FelixGutierrez23

Nos comentan desde el departamento encargado que compruebes porque deberias poder visualizar el servicio desde esa ip. 

Quedamos a la espera que nos confirmes si ya te funciona. 

Saludos Jaime. 

[FelixGutierrez23]

Estamos igual que hace casi un mes, con los datos va perfectamente y cuando conecto el WiFi se pone la pantalla en negro , a ver que pasa ahora

[Comercial-movistar]

Hola @FelixGutierrez23 :

¿Has tenido apagado el router al menos un par de horas para que cambie de ip?

Un saludo Miguel.

[tic]

Yo que tu probaria a poner unas dns manualmente donde no te funciona, sonara tonto, pero tengo entendido que ciertos proveedores se dedican a bloquear paginas webs piratas por que si sin orden de nadie. A lo mejor alguno de esos bloqueos se carga el yomvi, un efecto colateral secundario como quien dice.

[FelixGutierrez23 · Accepted solution]

Si lo he echo ya un. Par de veces y nada

[Comercial-movistar]

Hola @FelixGutierrez23

Estamos pendientes de tu caso, lo hemos reiterado y en cuanto nos respondan te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Buenas tardes  @FelixGutierrez23

Puedes probar por favor e indicarnos si está solucionado ??

Un saludo
Llani
 

[FelixGutierrez23]

Si ya funciona, ya seria hora después de casi un mes, gracias

[Comercial-movistar]

Hola @FelixGutierrez23: 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo Miguel.

[mcubero]

Hola,

Quiero conectarme al Yomvi y no puedo desde la red Wifi con Adamo, siguen habiendo problemas con las IP's públicas?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mcubero

Hemos comprobado que tienes otro hilo abierto por la misma consulta, te hemos dado respuesta hoy mismo. Para no duplicarlos, te seguimos atendiendo por el hilo anterior y cerramos éste 🙂

Saludos

Margarita