Editado 03-09-2015 17:06
Editado 03-09-2015 17:06
Antes tenía la tarifa Fusión Contigo TV 100 Mb, y accedía sin ningún problema a Yomvi desde PC, móvil y tablet. Al cambiar la tarifa a Fusión Contigo 300 Mb he dejado de tener acceso en todos los dispositivos. En la web no me deja activarlo nunca, me sale el error "Lo sentimos, ha habido un problema con tu pedido. Si lo deseas, déjanos tus datos y un asesor comercial se pondrá en contacto contigo." Los datos los dejo pero nunca se pone en contacto conmigo ningún asesor.
¿Alguien puede ayudarme por favor?
Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Ricaboa
En respuesta a tu post sobre los problemas en el registro y acceso a Yomvi, te anexamos enlace con varias preguntas frecuentes y respuestas de nuestro personal técnico.
Preguntas y dudas sobre Yomvi de MOVISTAR+
si sigues teniendo dificultades con la gestión puedes enviar un mensaje privado con el número de teléfono y dni del titular de la línea.
Un saludo!
Pury
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Hola @Ricaboa
Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos
Un saludo!
Pury
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Hola @Ricaboa,
Si lo deseas, puedes facilitarme la direccion de email en la que deseas registrar el servicio de Yomvi, y te lo puedo tramitar desde aqui.
Un cordial saludo ;Raquel - Movistar
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Hola @Ricaboa,
He tramitado el alta para Yomvi en la direccion de email que me has facilitado, en unos dias recibiras un email en esa misma direccion, con las claves de acceso al servicio, en algunas ocasiones queda almacenado como correo spam o promociones.
Un cordial saludo ;Raquel - Movistar
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
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Gracias, acabo de recibir la clave y ya funciona todo correctamente.
Hola @Ricaboa
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ;Raquel - Movistar
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