No recibo claves de acceso a movistarplus

[Forkita]

Hola,

Primero intenté conseguir mis claves de acceso desde movistarplus.es y tras supuestamente activar correctamente el servicio, no reconoce mi dirección de correo a la hora de intentar acceder o pedir una contraseña y me dice que no existe ninguna cuenta asociada a la dirección de correo.

Luego llamé al 1004 para que lo solucionaran, y tras una larga espera me dicen que no saben como solucionar el problema (ya que se encuentran con las mismas trabas que yo en el proceso) y que contacte directamente con vosotros.

Espero que me ayudéis a solucionarlo y me facilitéis mis claves de acceso para acceder a movistarplus

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Forkita,

Para ayudarte si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Forkita,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Forkita]

Hola,

Sigo esperando la solución, el tiempo pasa y sigo sin poder utilizar un servicio por el que estoy pagando.

Espero noticias.

Saludos

[Forkita]

Hola?

Sigo sin tener noticias...

Se va a seguir demorando la solución a mi problema? Lo digo por que uno ya se plantea buscar alternativas.

Saludos

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@Comercial.Global-movistar  ha escrito:

Hola @Forkita,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

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[Comercial-movistar]

Hola @Forkita,

Hemos dado aviso para que se tramite la activación de Movistar + en dispositivos y lo antes posible recibas las claves en tu email.

Estaremos pendientes desde aquí, para informarte de cualquier novedad.

Saludos. Amor

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Forkita,

Comprobamos que ya has podido acceder a Movistar+ en dispositivos. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, AnIB-Movistar.

[Forkita]

Todo ok

[Comercial-movistar]

@Forkita gracias por participar en la Comunidad Movistar. Un saludo, AnIB-Movistar.