No recibo claves de acceso a movistarplus

No recibo claves de acceso a movistarplus

Hola,

 

Primero intenté conseguir mis claves de acceso desde movistarplus.es y tras supuestamente activar correctamente el servicio, no reconoce mi dirección de correo a la hora de intentar acceder o pedir una contraseña y me dice que no existe ninguna cuenta asociada a la dirección de correo.

 

Luego llamé al 1004 para que lo solucionaran, y tras una larga espera me dicen que no saben como solucionar el problema (ya que se encuentran con las mismas trabas que yo en el proceso) y que contacte directamente con vosotros.

 

Espero que me ayudéis a solucionarlo y me facilitéis mis claves de acceso para acceder a movistarplus

Mensaje 1 de 9
192 Visitas
8 RESPUESTAS
Re: No recibo claves de acceso a movistarplus

Hola @Forkita,

 

Para ayudarte si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

 

Saludos.

Ana



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Mensaje 2 de 9
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Re: No recibo claves de acceso a movistarplus

Hola @Forkita,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana



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Mensaje 3 de 9
139 Visitas
Re: No recibo claves de acceso a movistarplus

Hola,

 

Sigo esperando la solución, el tiempo pasa y sigo sin poder utilizar un servicio por el que estoy pagando.

Espero noticias.

 

Saludos

Mensaje 4 de 9
101 Visitas
Re: No recibo claves de acceso a movistarplus

Hola?

 

Sigo sin tener noticias...

Se va a seguir demorando la solución a mi problema? Lo digo por que uno ya se plantea buscar alternativas.

 

Saludos


@Comercial.Global-movistar  ha escrito:

Hola @Forkita,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana


 

Mensaje 5 de 9
68 Visitas
Re: No recibo claves de acceso a movistarplus

Hola @Forkita,

 

Hemos dado aviso para que se tramite la activación de Movistar + en dispositivos y lo antes posible recibas las claves en tu email.

 

Estaremos pendientes desde aquí, para informarte de cualquier novedad.

 

Saludos. Amor



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Mensaje 6 de 9
66 Visitas
Re: No recibo claves de acceso a movistarplus

Hola @Forkita,

 

Comprobamos que ya has podido acceder a Movistar+ en dispositivos. ¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 7 de 9
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Re: No recibo claves de acceso a movistarplus
Todo ok
Mensaje 8 de 9
46 Visitas
Re: No recibo claves de acceso a movistarplus

@Forkita gracias por participar en la Comunidad Movistar. Un saludo, AnIB-Movistar.



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