No recibo contraseña de Movistar en dispositivos

No recibo contraseña de Movistar en dispositivos

Llevo dos meses intentando recibir las claves. He llamado al 1004, al 1002 y lo he intentado con el chat, pero nada. El mensaje que recibo en pantalla es que estoy dada de alta pero cuando intento que me recuerde la contraseña (que nunca he recibido) me dice que no hay ninguna cuenta asociada a ese correo. El ultimo mensaje de Movistar me decía que daban por resuelta mi reclamación, (después de haber analizado mi caso en detalle!!!! )porque me habían mandado a mi email la contraseña, pero no he recibido nada (tampoco en correo no deseado). Espero alguna ayuda que me resuelva el problema. Gracias

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12 RESPUESTAS 12
Re: No recibo contraseña de Movistar en dispositivos
Por favor, me podríais dar alguna respuesta?
Mensaje 2 de 13
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Re: No recibo contraseña de Movistar en dispositivos

Hola @M Jose1

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:
 



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Mensaje 3 de 13
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Re: No recibo contraseña de Movistar en dispositivos

Hola @M Jose1 :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 4 de 13
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Re: No recibo contraseña de Movistar en dispositivos

Hola @M Jose1

 

Hemos gestionado la activación de movistar + dispositivos, coméntanos si te han llegado las claves

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 5 de 13
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Re: No recibo contraseña de Movistar en dispositivos
No, no me han llegado las claves, ese es el problema, aunque activan movistar dispositivos las claves no llegan a mi correo
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Re: No recibo contraseña de Movistar en dispositivos

Hola @M Jose1

 

Hemos vuelto a enviarlas, si no las recibes puedes acceder a este enlace y activar las claves tu misma.

Un saludo

Vero



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Mensaje 7 de 13
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Re: No recibo contraseña de Movistar en dispositivos

No recibo las claves, y el enlace al que me mandais es la propia pagina de movistar donde se activa el movistar dispositivos y donde ya lo he hecho 20 veces. También lo han activado compañeros vuestros del 1004 pero es vuestro sistema el que no es capaz de generar o enviar las claves. El problema es un problema interno de generación de claves que tiene Movistar y que no solucionáis, ni vosotros, ni el 1004 ni el 1002. Si no estais dispuestos a analizar en serio un problema, que es vuestro, no deberíais ofrecer este servicio. Sin que me faciliteis el enlace ya sé entrar yo sola a la página de Movistar, no sé si os queda claro que el problema no es ni entrar a la página ni activar el servicio, ES LA GENERACION Y LA REMISION DE LAS CLAVES POR PARTE DE MOVISTAR!!!. Gracias por el mínimo esfuerzo que habéis realizado. 

Mensaje 8 de 13
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Re: No recibo contraseña de Movistar en dispositivos

Hola @M Jose1

 

Desde aquí estamos haciendo todo lo posible para que puedas recibir las claves del servicio, como nos indicas que sigues igual hemos abierto una incidencia para que puedas recibirlas cuanto antes.

 

Por nuestra parte estamos pendientes de la gestión y te informamos en cuanto esté resuelta.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 9 de 13
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Re: No recibo contraseña de Movistar en dispositivos

Hola @M Jose1,

 

Hemos vuelto a reiterar aviso, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Saludos

Ana 



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Re: No recibo contraseña de Movistar en dispositivos
Gracias
Mensaje 11 de 13
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Re: No recibo contraseña de Movistar en dispositivos

Hola @M Jose1,

 

Estamos finalizando todas las gestiones para que recibas la contraseña de Movistar+ en dispositivos en la mayor brevedad posible.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 12 de 13
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Re: No recibo contraseña de Movistar en dispositivos

Hola @M Jose1

 

Hemos gestionado la petición para que te lleguen las claves de  movistar + dispositivos, las claves te llegarán en un plazo de 72 horas si no te llegan a la bandeja de entrada comprueba en correo no deseado.

 

Un saludo

 

Arancha



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