Hola @rd1
Para poder comprobar la gestión del registro realizada o registrarte nuevamente si no se hubiera realizado bien, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIf, teléfono fijo y móvil de contacto). Te lo comprobamos y te informamos de ello.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @rd1
Hemos recibido los datos, lo comprobamos y en breve te decimos algo.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @rd1 :
Con el número de teléfono que nos has dado, nos aparece que la cuenta de Movistar+ en dispositivos, está activada desde el 11/03/2016.
El último acceso a esa cuenta desde un dispositivo es del 19/09/2017.
Así que la cuenta está operativa y funcionando.
Así que para acceder, si no recuerdas la contraseña, habría que recordarla, pero no es necesario volver a gestionar el alta, ya que está activada.
Puedes recordar tanto el usuario como la contraseña en este enlace.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Pues sigo sin poder conectarme.
He intentado conectarme con el ipad y con el portátil y no hay manera.
En el caso del ipad, cuando ingreso con mis datos de usuario, me sale un aviso "Tu perfil está incompleto. Pulse en la opción que más a se ajusta a tu perfil" y me da opciones: pinchar en "soy cliente" o "no soy cliente". Pincho en "soy cliente" y me lleva a una página web de movistar plus donde tengo que volver a ingresar mi login y contraseña. Al hacerlo, me sale un nuevo aviso que dice "ya tienes tu perfil actualizado como titular del contrato de la nueva web de MOVISTAR +..." y vuelta a empezar.
Si hago la misma prueba desde un portátil, a veces me sale este aviso : "ERROR DE AUTENTICACIÓN: por problemas de conexión no podemos validar las claves. Por favor, inténtalo más tarde" y otra veces este otro: "NO HAY CUENTAS: no hay cuentas para asociar a tus dispositivo".
Y así llevo semanas, sin poder conectarme por una razón u otra. En cuanto a lo de que alguien se ha conectado a la cuenta el 19 de septiembre, eso es imposible, ya que nunca he conseguido hacerlo; sólo lo he intentado sin éxito.
Por último, ayer conseguí cambiar la clave de acceso, pero tampoco eso ha ayudado.
Un desastre, se mire por donde se mir
Hola @rd1 :
Lo que nos estás comentado es para cuentas de Movistar+ en dispositivos de TV por satélite.
La cuenta que tienes activada, con los datos que nos has facilitado no es de satélite, es de la TV por fibra.
Tu cuenta de TV por satélite la tienes suspendida desde el 26/06/2017, así que como estas intentando acceder a Movistar+ en dispositivos con la cuenta de satélite, es normal que te de ese mensaje de error, ya que no la tienes activada.
Para acceder tienes que hacerlo con el usuario, que es la cuenta de correo con la que te registraste en su día y la clave.
Si no lo recuerdas, en el enlace que te facilitamos, puedes solicitar tanto el usuario como la contraseña.
De todas formas, si no recuerdas tus datos de acceso, si no te llegan las claves, indícanoslo.
En cuanto a la conexión a tu cuenta, la última nos aparece de una TV Samsung, desde fuera de tu casa con fecha: 2017-09-26 16:31:12.
Al igual que también nos aparecen las conexiones de un móvil/tablet android y de los decodificadores.
Así que si tú no estás usando la cuenta que pertenece....
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @rd1 :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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