No recibo las claves de Movistar+ en tus dispositivos

[mnardel]

Buenos días. Por segunda vez he solicitado al 1004 la activación de mis claves para Movistar+ en tus dispositivos (previamente lo había intentado vía web sin éxito). De nuevo me aseguran que las recibiré en una horas, pero han pasado más de dos días y no las he recibido en mi correo electrónico (tampoco en la bandeja spam). El pedido aparece en estado "Finalizado" en Mi Movistar. ¿Podéis ayudarme?. Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mnardel

Claro podemos ver que sucede, por favor facilítanos por privado (NIF, nº de linea y el email con el que tienes realizado el registro) .

Saludos

José Manuel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mnardel!

Hemos recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @mnardel,

He comprobado que el e-mail al que se enviaron los datos no coincide con el que nos has facilitado, ya he tramitado la baja para volver a darlo de alta en la dirección correcta.

Puedes esperar a que mañana lo volvamos a activar nosotros o puedes hacerlo tú esta tarde desde el este enlace

Salu2

Maribel

[mnardel]

Buenos días.

Prefiero que lo activéis vosotros mañana, para mayor seguridad.

Muchas gracias.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @mnardel,

Ya está gestionado, revisa las bandejas y ya me dices si te llega.

Salu2

Maribel

[mnardel · Accepted solution]

Buenos días. Ya he recibido las claves en mi correo. Muchas gracias por vuestra gestión. Un cordial saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @mnardel,

Gracias a ti!!. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel