No recibo las claves de yomvi

[luisal85]

Hola, buenos días, hace varios días solicite las claves para yomvi a través del 1004, me dijeron que en 24-48 horas las recibiría pero no fue así, volví a llamar y me dijeron que en 2 horas las recibiría pero tampoco, hace tres días volví a llamar pero tampoco las he recibido. He el paquete series y ahora en verano viajo bastante al pueblo donde me gustaría poder ver las series por las que pago, pero no puedo hacerlo porque además este servicio no se me ha activado en Movistar go. Necesito una solución y no me gustaría que fuera la típica de "ya se lo hemos solicitado dentro de 24-48 horas las recibirá en su correo spam". No quiero esperar más. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @luisal85!

                                     Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni, una dirección de correo electrónico y lo miramos.                                         

Saludos
Isabel
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @luisal85

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @luisal85!

Como no hemos recibido los datos, entiendo que tu consulta estará resuelta por otra vía, por tanto, con tu permiso, procedo a cerrar este hilo.  En el caso de que tengas dudas al respecto sobre este tema, es necesario que postees de nuevo en la Comunidad (en público) para que podamos atenderte.

Saludos
Isabel