No recibo las claves para ver Movistar en otros dispositivos

[Cheli123]

Hola no recibo las claves para el movistar plus en otros dispositivos lo he indicado en varias reclamaciones y pasan las 48 horas de rigor y nada en el correo de activación no recibo nada

Os pido ayuda antes de darme de baja del servicio movistar que tengo contratado esto es desesperante

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cheli123

En este post de la comunidad puedes conocer como recuperar las claves.

Saludos, Blanca.

[Cheli123]

No puedo recuperar las claves porque al no mandarme movistar el primer correo con ellas no las tengo.
Ya indique en mi mensaje anterior que he contactado como 10 veces desde el lunes con el 1004,tengo abiertas unas 7 incidencias para este tema y no me han resuelto nada,sigo sin claves,no me dan respuesta ninguna y esta situación es desesperante porque no entiendes como en los tiempos que vivimos un simple registro de activación de una funcionalidad para ver movistar +en mis dispositivos que te tiene que devolver unas claves para su utilización no lo haga y lo peor es que no te den solución y tampoco tengas ningún horizonte de cuando se va resolver la incidencia porque cuando te pasan con soporte técnico sorprendentemente nadie sabe lo que pasa.
En fin Blanca no tengo que recuperar ninguna clave ,que también lo he hecho sin resultado,sino me tienen que enviar las primeras claves,es decir no he recibido nunca ningún correo en ninguna carpeta del correo que indique en la activacion de movistar+ para mis dispositivos.
Por favor indicarme otra manera de ayudarme.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cheli123

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Cheli123]

Ya lo han resuelto después de amenazar con una baja si en dos horas no se resolvía
En fin lo único que se entiende hoy en día perder un cliente por el dinero que no ingreso y además que no capte la competencia.
Sinceramente el servicio de soporte tecnico es inexiste y los operadores del 1004 son los únicos profesionales que nos los ponen ahí para tragarse nuestros enfados por las incidencias que nos surgen y que ellos no tienen ninguna posibilidad de resolver.Es lo que hay y sino quieres pues lo que yo iba a hacer irme a otro operador.Deseo y espero que algún día esto no sea asi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cheli123

De acuerdo, nos alegramos que finalmente lo tengas resuelto.

Tomamos nota de tu sugerencia para mejorar el servicio.

Saludos

Toñi