No recibo las claves para ver Movistar en otros dispositivos

[bakinjan]

No consigo ver la televisión en otros dispositivos. He llamado varias veces al 1004 y me dicen que tengo que dar de baja una cuenta genérica de Telefónica (nºteléfono@telefonica.es) pero voy a la página que me han indicado (http://movistarplus.es/activar) y no veo ningún sitio donde pueda hacer dicha baja.

El caso es que trato de recuperar el usuario y la contraseña y me dice que no existe ninguna cuenta asociada a ese usuario.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @bakinjan

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @bakinjan

Tenemos los datos, lo vemos y te decimos algo en breve.

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola  @bakinjan

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido realizar el primer paso  para dar de alta el servicio de movistar + en dispositivos. No hemos podido realizar el alta ya que necesitamos que nos remitas por privado la cuenta de correo ( que será el usuario ) en la que deseas dar de alta el servicio y a la que se te enviará las claves de acceso.

Quedo a la espera de tus noticias.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola  @bakinjan

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar el pedido de alta del servicio de movistar + en dispositivos con nº de orden 2****************************8 , en un plazo máximo de  24 horas podrás comprobar que tienes el correo con la Clave de acceso, se mandaría a la cuenta de correo que nos has remitido por privado.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @bakinjan

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar