No recibo los codigos de acceso a movistar plus

No recibo los codigos de acceso a movistar plus
Llevo dias intentando que me envíen las claves de acceso a movistar plus tanto por internet como telefonicamente y no hay manera
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus

Hola @nenenito10 a la espera de que te atienda un moderador, has comprobado la carpeta de spam del correo?

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Saludos: @alezmvp, colaborador ad honorem et pro bono
Mensaje 2 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus
Si tu usuario (cuenta de correo que pusiste) es correcto, puedes hacer click en olvidė mi contraseña, y recibirás un correo para cambiar la contraseña
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus
Esta tarde he hablado con un operador y hemos vuelto hacer el registro para ver si ahora llegan las claves.
Mensaje 4 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus
En ese caso el problema estaría en el usuario, la cuenta de correo que se puso. Si el usuario está correcto, puedes pedir cambiar la contraseña, haciendo click en olvidė mi contraseña y no tienes que esperar varios días a que te la envíen, en un momento estará solucionado.
Mensaje 5 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus

Hola @nenenito10

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 6 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus

Hola @nenenito10


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 7 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus

Hola @nenenito10,

 

 

Comprobamos que el pedido para asignar el email correcto al servicio Movistar + en dispositivos está en curso.

 

Quedamos pendientes y cuando veamos que se ha completado te informamos y confirmamos que puedas acceder al servicio.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 8 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus
De acuerdo me mantengo a la espera de vuestro aviso.
Mensaje 9 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus

Hola @nenenito10,

 

Te mantenemos informado.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 10 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus
Todavía sigo sin recibir las claves de acceso tras varios días de espera y ninguna solución
Mensaje 11 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus

Hola @nenenito10,

 

Lo siento, la gestión está en curso, estamos en contacto.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 12 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus

Hola @nenenito10,

 

No tardarás en recibir en tu email claves para acceder, verifícalo y nos comentas.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 13 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus
Vale estare pendiente a ver si es verdad que me llegan
Mensaje 14 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus
Como te dije anteriormente, si tienes el usuario correctamente, no hace falta que esperes, pulsa en olvidé mi contraseña y recibirás un correo automático para cambiar la contraseña.
Mensaje 15 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus
Según tu compañera deberia llegarme un email con las contraseñas hoy y hasta ahora nada. He intentado lo que me has dicho y no me deja porque me dice que la dirección de correo no es correcta
Mensaje 16 de 24
263 Visitas
Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus
Todavía sigo sin recibir las claves de acceso, llevo todo el día pendiente y nada nada, cuanto más voy a tener que esperar?
Mensaje 17 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus

Hola @nenenito10 has comprobado la carpeta de spam del correo?

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Saludos: @alezmvp, colaborador ad honorem et pro bono
Mensaje 18 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus
Si he revisado la bandeja de entrada y spam y nada
Mensaje 19 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus

Hola @nenenito10,

 

Efectivamente existe un error con una letra del email, se ha solicitado modificación, en el momento que se cambie se envía automáticamente el email.

 

Saludos

Ana

 

 

 



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Mensaje 20 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus
Sigo a la espera
Mensaje 21 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus

Hola @nenenito10

 

Estamos pendientes desde aquí de tu caso para informarte en cuanto tengamos novedades.

 

Saludos Jaime.



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Mensaje 22 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus
Saludos, por fin hoy ya he recibo el email con la contraseña de acceso, acto seguido he cambiado dicha contraseña y he logrado acceder a movistar plus sin problemas, por lo tanto problema solucionado, gracias por todo.
Mensaje 23 de 24
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Re: No recibo los codigos de acceso a movistar plus

@nenenito10 ¡gracias a ti por participar en la Comunidad!

Un saludo, AnIB-Movistar.



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