No recibo los codigos de acceso a movistar plus

[Tusitala]

Buenos días.

He intentado activar mi acceso en movilidad a Movistar+ y no recibo la contraseña. Ayer llamé a 1004 y me dijeron que probara en unos 12 a 24 horas. Sin embargo, continúo igual. De hecho, cuando introduzco mi email, me indica que "Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico" Sin embargo no solo es la cuenta con la que me he registrado al servicio si no también sobre la que recibo la factura electrónica vuestra. ¿Qué puedo hacer?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tusitala

Para poder ayudarte  pásanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , Nombre y Apellidos, NIF del titular y el email que registraste ).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tusitala

Hemos recibido tus datos por mensaje privado correctamente, nos ponemos con tu caso y te mantendremos informado.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Tusitala

Hemos procedido a corregir el usuario que tenías registrado en Movistar+ en dispositivos. 

Te hemos enviado un enlace para que puedas modificar la contraseña de acceso, si cuando accedas dicho enlace ha caducado, puedes regenerarla pinchando aquí.

Un saludo 😉

Eugenia

[Tusitala]

Muchas Gracias! Ya funciona.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Tusitala

¡Nos alegra mucho saber que se ha solucionado!

Muchas gracias por utilizar la Comunidad para tus gestiones.

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo 😉

Eugenia