No recibo los codigos de acceso a movistar plus

[nenenito10]

Llevo dias intentando que me envíen las claves de acceso a movistar plus tanto por internet como telefonicamente y no hay manera

[Alez_MVP]

Hola @nenenito10 a la espera de que te atienda un moderador, has comprobado la carpeta de spam del correo?

[Carmen128]

Si tu usuario (cuenta de correo que pusiste) es correcto, puedes hacer click en olvidė mi contraseña, y recibirás un correo para cambiar la contraseña

[nenenito10]

Esta tarde he hablado con un operador y hemos vuelto hacer el registro para ver si ahora llegan las claves.

[Carmen128]

En ese caso el problema estaría en el usuario, la cuenta de correo que se puso. Si el usuario está correcto, puedes pedir cambiar la contraseña, haciendo click en olvidė mi contraseña y no tienes que esperar varios días a que te la envíen, en un momento estará solucionado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nenenito10

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nenenito10

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @nenenito10,

Comprobamos que el pedido para asignar el email correcto al servicio Movistar + en dispositivos está en curso.

Quedamos pendientes y cuando veamos que se ha completado te informamos y confirmamos que puedas acceder al servicio.

Saludos, Isabel G.

[nenenito10]

De acuerdo me mantengo a la espera de vuestro aviso.

[Comercial-movistar]

Hola @nenenito10,

Te mantenemos informado.

Saludos

Ana

[nenenito10]

Todavía sigo sin recibir las claves de acceso tras varios días de espera y ninguna solución

[Comercial-movistar]

Hola @nenenito10,

Lo siento, la gestión está en curso, estamos en contacto.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @nenenito10,

No tardarás en recibir en tu email claves para acceder, verifícalo y nos comentas.

Saludos

Ana

[nenenito10]

Vale estare pendiente a ver si es verdad que me llegan

[Carmen128]

Como te dije anteriormente, si tienes el usuario correctamente, no hace falta que esperes, pulsa en olvidé mi contraseña y recibirás un correo automático para cambiar la contraseña.

[nenenito10]

Según tu compañera deberia llegarme un email con las contraseñas hoy y hasta ahora nada. He intentado lo que me has dicho y no me deja porque me dice que la dirección de correo no es correcta

[nenenito10]

Todavía sigo sin recibir las claves de acceso, llevo todo el día pendiente y nada nada, cuanto más voy a tener que esperar?

[Alez_MVP]

Hola @nenenito10 has comprobado la carpeta de spam del correo?

[nenenito10]

Si he revisado la bandeja de entrada y spam y nada

[Comercial-movistar]

Hola @nenenito10,

Efectivamente existe un error con una letra del email, se ha solicitado modificación, en el momento que se cambie se envía automáticamente el email.

Saludos

Ana

[nenenito10]

Sigo a la espera

[Comercial-movistar]

Hola @nenenito10

Estamos pendientes desde aquí de tu caso para informarte en cuanto tengamos novedades.

Saludos Jaime.

[nenenito10 · Accepted solution]

Saludos, por fin hoy ya he recibo el email con la contraseña de acceso, acto seguido he cambiado dicha contraseña y he logrado acceder a movistar plus sin problemas, por lo tanto problema solucionado, gracias por todo.

[Comercial-movistar]

@nenenito10 ¡gracias a ti por participar en la Comunidad!

Un saludo, AnIB-Movistar.