No se puede activar el movistar+ en otros dispositivos

Rocalcar
Mi vida cambió con el ADSL
No se puede activar el movistar+ en otros dispositivos

Buenos días, soy cliente telco y he ido a una tienda y he hablado con el 1002. Lo único que me han podido decir es que mi cuenta está asociada a un mail de movistar, del que no se nada de su existencia, entonces cuando intento hacer el registro con mi mail me deja hacer el registro, pero cuando intento acceder luego me dice que mi mail no está asignado a ninguna cuenta...

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Un saludo! 

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Rocalcar

 


Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Rocalcar

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño
 



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Mensaje 3 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Rocalcar,

 

Para poder solucionar el error con el servicio Movistar + en dispositivos, necesitamos que nos facilites, en privado, el email al que quieres asociarlo. Será el usuario.

 

Quedamos pendientes de respuesta.

 

Saludos, Isabel G.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Rocalcar,

 

Hemos gestionado el pedido para que se actualice el email para Movistar + en dispositivos.

 

Te dejo el número de pedido en privado y quedamos pendientes para confirmar contigo que te llega la contraseña y puedes acceder.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 5 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Rocalcar

 

Vemos que ya se te han enviado las claves y apareces registrado en Movistar + en dispositivos. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero



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