No se puede cambiar la contraseña en Yomvi

[Ralitsa]

Buenas noches,

No hay manera de cambiar la contraseña en Yomvi, me dice: El nombre de usuario sólo acepta caracteres alfanuméricos.

Mi usuario web es el correo que contiene _ @ etcétera. Os agradecería una solución o que se pueda cambiar el usuario web.

Gracias, un saludo.

[jbnino]

Hola Ralitsa

Yo he podido cambiar la contraseña, no así el usuario. 

En la página de yomvi y en la parte superior derecha tienes una botón que pone "Hazte Cliente". Lo pulsas y en la siguiente página que se abre y en la misma zona de la pantalla pulsas "Ya soy cliente". Te pide las credenciales y te identificas con las mismas del Yomvi, tu correo y contraseña. Si pulsas "Area Cliente" verás que te aparece dos opciones: Datos personales y Administración de dispositivos. Pues bien, en datos personales puedes cambiar la contraseña.

Saludos.

[Ralitsa]

Hola jbnino,

No hay manera lo he intentado y me sigue apareciendo: El nombre de usuario sólo acepta caracteres alfanuméricos

No sé que hacer ya, espero la respuesta de algún moderador.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ralitsa

Comentarte que el cambio de contraseña se puede realizar salvo que tengas algún caracter que no sea alfanumérico en tu usuario. Se ha detectado esta incidencia y estamos trabajando para solucionarla cuanto antes, te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo,

Tania.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Ralitsa!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Ralitsa!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos