No se ve Movistar tv en el ordenador

No se ve Movistar tv en el ordenador

No se ve Movistar tv en el ordenador desde hace unos días, la pantalla se queda en negro después de introducir la contraseña , con un mensaje de ERROR EN LA REPRODUCCIÓN , SERVICIO RESTRINGIDO

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6

Hola @Mariclo

 

¿Solo te sucede en PC? ¿En otros dispositivos has comprobado que funciona el servicio con tus claves? ¿Te sucede en todos los navegadores que lo intentas?

 

Un saludo

 

Eugenia

 

 



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Mensaje 2 de 7
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Solo falla en el ordenador y en el stick de Amazon....

la conexión a internet es más q suficiente

Mensaje 3 de 7
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Hola @Mariclo

 

Necesitamos saber si puedes verlo en otros dispositivos, si has probado a cambiar de navegador y si te conectas a la red de Movistar en tu domicilio o a otra red.

 

Saludos

Tere



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Mensaje 4 de 7
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Saludos, tienes instalado el antivirus Kaspersky en PC?.

Si fuera el caso prueba de crear exclusiones en el antivirus Kaspersky para la página https://ver.movistarplus.es/.

-Configuración>>>En Configuraciones de red >> Análisis de conexión cifrada>>> Administrar exclusiones.

-Protección>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el tráfico web de direcciones URL de confianza (está escrito en color verde en Kaspersky total Security), para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.

-Protección>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.

Y si además tienes la extensión o complementos del Kaspersky en los navegadores también deberás crear la exclusión para la página de Movistar+.

Mensaje 5 de 7
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Hola @Mariclo

 

Vemos que @algabe, al que agradecemos su aportación, te ha indicado unas comprobaciones.

 

Quedamos a la espera de que nos indiques si consigues acceder. En caso contrario, facilítanos la información que te hemos solicitado anteriormente.

 

Un saludo

Silvia



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Mensaje 6 de 7
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Hola @Mariclo

 


Al no recibir respuesta consideramos que ya está solucionado. Para cualquier otra consulta no dudes en contactar con nosotros.

 

Un saludo

 

Angeles



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