No se ve ningun canal en movistar+ dispositivos

[danixiflis]

Buenas. Necesito ayuda. Desde hace mes y medio de un día para otro me dejó de funcionar movistar+ en los dispositivos, cuando llevaba más de 4 años ( antes yomvi ) sin ningún problema. Me deja entrar con usuario y contraseña, pero al intentar ver cualquier contenido, me dice que mejore mi tv. Está es mi última esperanza, ya que estoy harto de llamar al 902 ( sólo tengo contratado el digital+, y al No tener ni fusión ni moviles, movistar se limpia las manos ) Ya he dado de baja y volver a activar el usuario 4 veces por orden del servicio técnico y no hay manera. Ahora me dicen que es xq tengo fibra con orange, cuando la app del móvil me hace exactamente lo mismo con 3G. No va ni en smart tv ni en tablet ni smartphone ni web. Y probado en diferentes routers de diferentes compañías.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola y Bienvenido a la comunidad @danixiflis!

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo y NIF del titular) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; AnIB-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

@danixiflis hemos recibido los datos. Mis compañeros te informarán.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @danixiflis

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido dar un aviso al departamento técnico con nº  SAT000759 , en breve se pondrán en contacto con vosotros para resolver la incidencia.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @danixiflis,

Han contactado contigo?

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @danixiflis

Te recordamos que estamos a la espera que nos comentes acerca de la resolución de la incidencia que te gestionamos.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @danixiflis

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen-Movistar