No se ve yomvi en mi smart tv samnsung

[manulans00]

Desde hace unos dias no somos capaces de acceder a yomvi en nuestra tv Samsung . Nos dice q no esta disponible el servicio .

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenido a la Comunidad @manulans00

Para otra ocasión, te pedimos que esperes a que alguno de nosotros te pidamos los datos  , antes de facilitarlos para ser justos y seguir un orden en nuestra atención.

Ya que los tenemos, hacemos unas  comprobaciones  y  te comentamos a la mayor brevedad posible.

Un saludo
Llani 
 

[manulans00]

Ok perdon pero como vi q hay a varios usuarios q les pasa lo mismo.
Espero q me puedas dar una solucion a mi problema

[Comercial-movistar]

Hola @manulans00

Hemos comprobado que al NIF que nos has facilitado aparece el servicio Movistar+ en dispositivos como Activo. Nos facilitas también la configuración de red asignada en tu TV. ¿Estás intentando ver Movistar+ en dispositivos con una conexión diferente a la de Movistar?. Si es así lo que necesitamos que nos facilites por privado es el CIF y Nombre de la operadora que estas utilizando y la IP pública que te facilita para salir a internet. Si por el contrario estás usando la conexión de Movistar indicanos si en otro dispositivo tampoco puedes ver Movistar+ en dispositivos.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @manulans00

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de que nos informes exactamente lo que te sucede.

¿Estás intentando ver Movistar+ en dispositivos con una conexión diferente a la de Movistar?. Si es así lo que necesitamos que nos facilites por privado es el CIF y Nombre de la operadora que estas utilizando y la IP pública que te facilita para salir a internet. Si por el contrario estás usando la conexión de Movistar indicanos si en otro dispositivo tampoco puedes ver Movistar+ en dispositivos.

Saludos Elizabeth b.