No veo M+ en dispositivos

[Alcanados]

Hace años que no usaba el ordenador para ver (entonces) Yonvi, de C+. Al ir a identificarme ahora para ver Movistar+ en dispositivos, me dice que no existe ninguna cuenta activada con ese usuario (email). Pero si voy a Activar, al introducir un usuario (email), junto con mi fijo y mi móvil, me dice que ya está activado. Y de ahí no salgo. Bucle diabólico. Si me identifico, no existo; pero si me quiero activar, ya existo y no me puedo activar.

Saludos,

Alcanados

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @Alcanados, 

Para poder ayudarte con tu solicitud, necesitaríamos que nos enviaras por privado, tus datos:

- DNI

- Nombre y Apellidos

- Tfn Fijo y Movil 

- Correo electrónico

Sal2

Cristina

[Gurú-Movistar]

Perfecto @Alcanados 🙂

Hemos recibido correctamente tus datos. En breve nos ponemos en contacto contigo para que puedas volver a disfrutar de Movistar+ en Dispositivos.

Que tengas un buen día,

Cristina

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes de nuevo @Alcanados,

La petición ya ha sido gestionada, deberías recibir un correo electrónico con las instrucciones para obtener la nueva contraseña.

Confírmanos que es así, y comprueba que puedes entrar correctamente.

Quedo a la espera,

Sal2

Cristina 🙂

[Alcanados]

Hola Cristina,

Acabo de probar la nueva contraseña y he podido entrar y ver correctamente.

Muchas gracias por el apoyo.

Saludos,

Alcanados

[Gurú-Movistar]

@Alcanados 🙂 Genial!

Me alegro de que ya puedas disfrutar del servicio!

Sal2

Cristina

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