No veo canales Movistar+en mi smart TV samsung

[Tramy]

Hola llevo unos días que no se ven los canales de Movistar+ en mi smart TV Samsung, el resto de contenido si puedo visualizarlo a que se debe?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tramy

¿Puedes indicarnos que te aparece exactamente al acceder a los diales?

Saludos

Pilar

[Tramy · Accepted solution]

Al meterme en los canales me sale que intente más tarde pero el resto de contenido si se ve

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tramy

¿Tienes la fecha y hora del televisor correctamente establecida?

Te recomendamos que realices las siguientes comprobaciones:

Actualiza el software de tu TV o dispositivo.
Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra la aplicación de Movistar+ y vuelve a instalarla. Consulta el manual del fabricante para realizarlo.
Desvincula tus dispositivos a través de tu área cliente.
Vuelve a intentar entrar.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Tramy]

Lo hice y solo funciona en el momento de hacerlo luego vuelve a pasar lo mismo

Mi televisión es samsung

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tramy

Para ayudarte con tu incidencia necesitamos que nos indiques por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre, apellidos y DNi del titular del contrato.

- Número de línea fija.

- Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos.

- Modelos de tu Samsung Smart Tv.

- Captura de imagen del error que te aparece.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tramy

Seguimos a la espera de que nos facilites la información solicitada.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tramy

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.

No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂

Saludos

Margarita