No veo videos

OlgaGonzalez
Más integrado que la RDSI
No veo videos

Hola,

Estoy intentando ver videos en movistar plus y cuando por ejemplo le doy a ver ahora a un partido de baloncesto se me despliega la ventana pero no me carga el video. Eso en Chrome.

En Microsoft Edge cuando le doy a ver ahora me salta una error que dice:  Se ha producido un error al reproducir este contenido. (ERROR MEDIA_ERR_DECODE)

Instalo Silverlight y le sigue pasando lo mismo. Tengo Windows 10 y el Silverlight no me pone que sea compatible con él.

Estoy desesperada porque ya no sé que hacer.

 

Alguien me puede ayudar?

Gracias

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @OlgaGonzalez :

 

¿Te funciona en otros dispositivos? ¿En otro pc?

 

Por que si te funciona puede ser que tengas algún antivirus u otro programa que no te deje reproducir dichos contenidos.

 

Si no funciona, sii puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.
 



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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @OlgaGonzalez,

 

Seguimos pendientes de que nos envíes los datos por privado en el caso de que sigas con la incidencia.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 3 de 7
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @OlgaGonzalez

 

Tenemos tus datos, vamos a comprobar la incidencia que nos indicas y te informamos al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 4 de 7
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @OlgaGonzalez !

 

Según la incidencia que expones, no puedes ver Movistar+ en tus dispositivos en el portatil con Windows 10 y navegador Chrome.

 

¿ Te pasa con todos los contenidos ?

 

¿ La conexión que haces es por cable o por Wifi ?

 

Igualmente, te envío el siguiente enlace, donde se informa de como ver Movistar+ ( Yomvi ) con Crome.

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/Como-ver-Movistar-Yomvi-en-Chrome/td-p/2890589

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



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Mensaje 5 de 7
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @OlgaGonzalez !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

¿ Tienes ya resuelta la incidencia ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



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Mensaje 6 de 7
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @OlgaGonzalez

 

No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.

 

Recordarte, que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

 

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar.



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