Hola,
Estoy intentando ver videos en movistar plus y cuando por ejemplo le doy a ver ahora a un partido de baloncesto se me despliega la ventana pero no me carga el video. Eso en Chrome.
En Microsoft Edge cuando le doy a ver ahora me salta una error que dice: Se ha producido un error al reproducir este contenido. (ERROR MEDIA_ERR_DECODE)
Instalo Silverlight y le sigue pasando lo mismo. Tengo Windows 10 y el Silverlight no me pone que sea compatible con él.
Estoy desesperada porque ya no sé que hacer.
Alguien me puede ayudar?
Gracias
Hola @OlgaGonzalez :
¿Te funciona en otros dispositivos? ¿En otro pc?
Por que si te funciona puede ser que tengas algún antivirus u otro programa que no te deje reproducir dichos contenidos.
Si no funciona, sii puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @OlgaGonzalez,
Seguimos pendientes de que nos envíes los datos por privado en el caso de que sigas con la incidencia.
Saludos.
Marta L.
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Hola @OlgaGonzalez
Tenemos tus datos, vamos a comprobar la incidencia que nos indicas y te informamos al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @OlgaGonzalez !
Según la incidencia que expones, no puedes ver Movistar+ en tus dispositivos en el portatil con Windows 10 y navegador Chrome.
¿ Te pasa con todos los contenidos ?
¿ La conexión que haces es por cable o por Wifi ?
Igualmente, te envío el siguiente enlace, donde se informa de como ver Movistar+ ( Yomvi ) con Crome.
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/Como-ver-Movistar-Yomvi-en-Chrome/td-p/2890589
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @OlgaGonzalez !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya resuelta la incidencia ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @OlgaGonzalez !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.
Recordarte, que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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