Outlander

[loladudua]

Por que no se pueden ver los trailers y extras de Outlander

[Comercial.Global_movistar]

Hola @loladudua y bienvenida a la Comunidad 🙂

Si nos puedes indicar si te aparece algún mensaje de error y si lo estás viendo a través de Movistar+ en dispositivos y si es así indicarnos desde cuál y toda la información que nos puedas aportar para poder ayudarte y solucionarlo.

Un saludo

Mercedes

[loladudua]

Hola, no aparece mensaje de error. Tengo contratado Movistar +lite y hasta ahora, he accedido normalmente a las temporadas desde mi tv LG con Firefox Stick.

Estos trailers y extras aparecen anunciados desde el pasado lunes 11 coincidiendo con la fecha de extreno del  ultimo episodio temporada 5.

Concretamente no puedo ver los extras Outlander: viajes en el tiempo ni Temporada 5, Making 1 y 2

[Comercial.Global_movistar]

Hola @loladudua

Te da la opción o no te aparece nada aunque no te de ningún mensaje de error. 

¿Has probado a través de otros dispositivo?

Un saludo

Mónica 

[loladudua]

Si que me da la opcion de pinchar encima pero no se abren, sin embargo los otros 3 trailers/ extras si que los puedo ver, y uno de ellos también es nuevo.

No he probado en otros dispositivos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @loladudua

¿Te aparece la opción de "ver ahora"? o aparece sombreada la opción.

Te recomendamos si persiste que cierres la sesión en el dispositivo y vuelvas a entrar.

Un saludo 🙂

Eugenia

[loladudua]

Ni en el trailer ni en los extras da opcion de 'Ver Ahora' como en los episodios, sino que al pinchar encima se abren directamente,  los que se abren; los 3 q menciono anteriormente siguen sin poder verse, ni saliendo y volviendo a entrar. Lo habeis verificado? Solo me pasa a mi? Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @loladudua

Trasladamos tu consulta, en el momento que obtengamos información nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Los contenidos que nos comentas, ¿son los que se encuentran en la sección "Dentro del episodio"? Hay algunos que no están disponible porque todavía no se han emitido.

[loladudua]

Estan en Trailers/Extras. Los episodios de tu pantallazo se pueden ver ya todos, el último se extreno el pasado 11 de mayo. Fue entonces cuando  colgaron los contenidos q menciono en el hilo q siguen sin poder visualizarse,  pinchas y no se abren, ni tienen fecha de extreno

[loladudua]

Correpcion, el pantallazo q muestras se ve  cuando lo dices, pense q eran los episodios. 

El tráiler y los extras q menciono yo, siguen sin abrirse ni fecha de estreno 

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Nos han confirmado que se van a volver a habilitar esos contenidos. También los tienes disponibles en estos enlaces:

http://www.movistarplus.es/video/los-viajes-de-outlander?id=20170927152859

http://www.movistarplus.es/video/guia-turistica-de-outlander?id=20171127184128