PANTALLA EN NEGRO Y SIN SONIDO

PANTALLA EN NEGRO Y SIN SONIDO

Buenas tardes,

 

Desde hace un par de meses cuando voy a ver cualquier película o serie, al abrirse la ventana emergente se me queda la pantalla en negro y no puedo ver ni oír nada. Me pasa tanto en el Google Chrome como en el Internet Explorer.

 

¿Podríais darme alguna solución? Consumía bastantes productos y desde hace un par de meses no puedo ver nada.

 

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS
Re: PANTALLA EN NEGRO Y SIN SONIDO

Hola @Ruben_26

 

En este post se informa como ver Movistar+ (Yomvi) en Chrome, echa un vistazo.. se ofrece solución a este tipo de incidencias.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 2 de 7
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Re: PANTALLA EN NEGRO Y SIN SONIDO

Buenas tardes Pilar,

Eso ya lo había hecho, pero aún así sigo sin poder ver nada.

Lo he vuelto a probar por si acaso y nada, cuando le doy a cualquier película o serie y clickeo en "VER AHORA" se me abre una ventana emergente pero se sigue quedando en negro y sin sonido como me pasaba tal y como indiqué en el anterior post.

 

Me gustaría que pudieran revisar el problema ya que tengo ya que si sigo sin poder ver nada me veré obligado a irme de movistar ya que ahora mismo estoy pagando sin poder ver nada desde hace dos meses.

 

Muchas Gracias

 

Un Saludo

Mensaje 3 de 7
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Re: PANTALLA EN NEGRO Y SIN SONIDO

Hola @Ruben_26,

 

Vamos a pasarte con el área técnico para ver si pueden ayudarte.

 

Saludos

Ana

 



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Mensaje 4 de 7
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Re: PANTALLA EN NEGRO Y SIN SONIDO

Hola @Ruben_26

 

Desinstala Google Chrome y vuelve a realizar la instalación , desvincula el pc de  Movistar + , y prueba a realizar la configuración en modo incógnito.

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 5 de 7
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Re: PANTALLA EN NEGRO Y SIN SONIDO

Hola @Ruben_26

 

No hemos recibido respuesta por tu parte ¿has podido realizar las pruebas que te indicamos?

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 6 de 7
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Re: PANTALLA EN NEGRO Y SIN SONIDO

Hola @Ruben_26

 

Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .


Gracias por participar en la Comunidad.


Un saludo , Eva 



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