PROBLEMA PARA DARME DE ALTA MI MOVISTAR

[Juanzgz75]

Buenas tardes.

Intento darme de alta en mi movistar y para obtener una contraseña aparece un número de teléfono que nada tiene que ver con ninguno de los que yo tengo contratados. Me he puesto en contacto con 1004 y con el 1002 y nadie sabe darme una solución. Me han dicho que lo intente a traves de aqui para ver si alguien sabe como hacerlo.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juanzgz75,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juanzgz75,

Hemos recibido el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Juanzgz75,

Hemos abierto una gestión interna para regenerar los datos de acceso al área privada  y modificar el móvil para recordarla. Estamos en contacto.

Saludos

Ana

[Juanzgz75]

Buenos días.

Siguen sin darme una solución y la única respuesta que se da desde Movistar es el silencio. Estoy más que descontento con Movistar y con el trato que se les da a los clientes.

[Comercial-movistar]

Hola @Juanzgz75,

Tenemos respuesta a la solicitud que gestionamos y nos indican que se actualizó el número de móvil para que puedas regenerar la contraseña.

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.

[Juanzgz75]

Es cierto que el número se ha actualizado pero sigo sin poder darme de alta puesto que me dice que mi correo electrónico (j*****ol@gmail.com) no está asociado a ninguna cuenta. Cuando en esa cuenta sí que estoy recibiendo las facturas de Movistar, solo por poner un ejemplo. Así que el problema sigue existiendo.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Juanzgz75

Hemos realizado una actualización en tus datos, comprueba si te ha llegado un código a tu móvil *******36 e intenta acceder de nuevo para obtener la contraseña.

Si aún así no puedes nos lo indicas.

Saludos, Toñi.

[Juanzgz75]

Buenos días.

Ahora al menos ya estoy dado de alta en mimovistar y puedo entrar. Ahora ya solo falta el poder recibir las claves del multi dispositivo que es para lo que quiero darme de alta. Pero sigue sin llegarme el correo con la contraseña. Así que sigo sin poder utilizarlo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Juanzgz75,

Ya nos consta activo el servicio movistar + dispositivos, ¿ Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Saludos

Ana