PROBLEMA al ACTIVAR YOMVI

[Risco23]

Llevo ya mucho tiempo intentando activar Yomvi en mis dispositivos y me he hartado.

Me sale todo el rato el error de ''lo sentimos no puedes activar Yomvi porque hay un pedido activo asociado a esta línea blablabla''

Cuando no tengo ningún pedido asociado.

He llamado a atención al cliente pero me han dado un poco las largas y me han dicho que envíe un correo porque ellos no pueden desbloquearme ese pedido. Así que recurro aquí porque ya no sé que más hacer.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Risco23

Si nos envías por  mensaje privado  tus datos (NIF , nº de la linea y una dirección de correo electrónico ) podemos mirar que sucede para poder de ayudarte.

Saludos

José Manuel

[Risco23]

Ya he pasado los datos...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Risco23

Tenemos tu privado.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos...

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Risco23,

Estamos activando Movistar+ en dispositivos con tu email. Cuando haya finalizado, te lo haremosa saber. 

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Risco23,

Comprobamos que ya has podido acceder al servicio, ¿podemos ayudarte en algo más?

Saludos, AnIB-Movistar.