PROBLEMAS CON IP PARA VER M*D (YOMVI)

[PASCUDOS]

Buenas tardes 

tengo un problema no se si de geolocalización o de algún sistema de seguridad de movistar

lo que me sucede es que utilizo la aplicación de movistar+ en segunda residencia con linea de internet de otra compañía distinta a movistar, llevo una temporada que me funciona unos dias y de repente me da error, llamo a mi compañia de internet y cambian la ip y funciona durante otra pequeña temporada, cuando falla de nuevo cambian la ip y de nuevo funciona pero al poco otra vez lo mismo, pruebo con la app del movil y con red de mi compañía a través de wifi no va da error, 

y si lo pongo con datos si que funciona , decir que la conexión de Internet es buena  

es como si mi IP se baneara, ahi alguna solución al tema? 

ya que cada vez son mas seguidos los cortes y ya me da apuro llamar tanto para el mismo tema , 

gracias saludos 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PASCUDOS

En primer lugar, te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado la dirección IP con la que te conectas. Te la aportará tu operador.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PASCUDOS

Para poder solucionarlo de forma definitiva, necesitaríamos que contactases con tu operador y te faciliten el rango completo de IP´s que utilizan. Cuando tengas la información, puedes remitirla por privado pinchando aquí.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PASCUDOS

Trasladamos la información que nos has facilitado al departamento encargado. Te mantendremos informado.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PASCUDOS

Nos indican desde el departamento correspondiente que ya ha quedado solucionado, el servicio debe de funcionar ya correctamente.

Saludos. Toñi