Por problemas de conexión no podemos validar tus claves

[Tony Palmz]

Hola,

Al intentar acceder a M+ me sale este mensaje: Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. 

Agradezco el soporte.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Tony Palmz

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Para poder ayudarte necesitamos que nos amplíes tu consulta, ¿te sucede en un solo dispositivo o en todos los que has probado?, ¿es el primer acceso o ya te funcionaban las claves antes?

Tienes que facilitarnos por privado tus datos (DNI titular, nombre completo, móvil de contacto y modelo del dispositivo donde te aparece el error).

Saludos

Toñi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Tony Palmz

Hemos recibido el privado en el que nos indicas que solo te ocurre en un dispositivo y desde hace 3 días, en este caso tienes que reinstalar la app en este dispositivo, y comprobar la conexión del mismo.

Ya que no se trata de un error del servicio.

Saludos

Toñi

[Tony Palmz]

Hola Toñi. No hay app, utilizo Chrome en el laptop - windows 10 64b.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Tony Palmz,

Revisa este hilo para la configuración de Chrome.

Saludos

Ana

[Tony Palmz]

Hola, 

Sigo con el mismo problema, aún teniendo al parecer todo correcto.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Tony Palmz,

¿ Has probado a actualizar el navegador o incluso desinstalarlo y volverlo a instalar?

Si has seguido los pasos del post anterior y sigues igual, no podemos indicarte.

Al funcionar el servicio en los demás dispositivos no podemos tratarlo como incidencia técnica.

Dejamos el hilo abierto por si a otro usuario le ha ocurrido lo mismo y pueda asesorarte.

Saludos.

Marta L.