Por problemas de conexión no podemos validar tus claves

Por problemas de conexión no podemos validar tus claves

Hola,

 

Al intentar acceder a M+ me sale este mensaje: Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. 

Agradezco el soporte.

Un saludo

Mensaje 1 de 7
116 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Re: Por problemas de conexión no podemos validar tus claves

Hola @Tony Palmz

 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos amplíes tu consulta, ¿te sucede en un solo dispositivo o en todos los que has probado?, ¿es el primer acceso o ya te funcionaban las claves antes?

 

Tienes que facilitarnos por privado tus datos (DNI titular, nombre completo, móvil de contacto y modelo del dispositivo donde te aparece el error).

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 2 de 7
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Re: Por problemas de conexión no podemos validar tus claves

Hola @Tony Palmz

 

Hemos recibido el privado en el que nos indicas que solo te ocurre en un dispositivo y desde hace 3 días, en este caso tienes que reinstalar la app en este dispositivo, y comprobar la conexión del mismo.

 

Ya que no se trata de un error del servicio.

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 3 de 7
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Re: Por problemas de conexión no podemos validar tus claves

Hola Toñi. No hay app, utilizo Chrome en el laptop - windows 10 64b.

 

Gracias

 

Mensaje 4 de 7
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Re: Por problemas de conexión no podemos validar tus claves

Hola  @Tony Palmz,

 

Revisa este hilo para la configuración de Chrome.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 5 de 7
42 Visitas
Re: Por problemas de conexión no podemos validar tus claves

Hola, 

 

Sigo con el mismo problema, aún teniendo al parecer todo correcto.

 

Gracias

Mensaje 6 de 7
29 Visitas
Re: Por problemas de conexión no podemos validar tus claves

Hola @Tony Palmz,

 

 

¿ Has probado a actualizar el navegador o incluso desinstalarlo y volverlo a instalar?

 

Si has seguido los pasos del post anterior y sigues igual, no podemos indicarte.

 

Al funcionar el servicio en los demás dispositivos no podemos tratarlo como incidencia técnica.

 

Dejamos el hilo abierto por si a otro usuario le ha ocurrido lo mismo y pueda asesorarte.

 

Saludos.

 

Marta L.

 

 



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