Editado 08-04-2016 17:21
Editado 08-04-2016 17:21
Buenas, dispongo de una LG Smart TV con Yomvi en su versión 2.20_rc16 y tengo el siguiente problema:
Cuando quiero visualizar contenido de la Biblioteca de Yomvi, se reproduce bien hasta las 1:12h de reproducción, cuándo se empieza a distorsionar la sincronización del audio con el vídeo, baja la calidad del úlitmo y finalmente se corta. Al volver a reproducir el contenido desde ese mismo punto, sea volviendo a abrir el televisor como directamente, hace el mismo problema repentinamente -sin esperar la duración-.
En contenido en directo o con una duración más corta a esa o en otro dispositivo funciona correctamente.
Alguna solución?
Espero su respuesta.
Joel
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @JoelFlorejachs !
Envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono fijo, nombre y apellidos y NIF ) para poder informarte .
Un Saludo .
Alicia .
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Buenas tardes Alicia:
Mi nombre es Mariano. Tengo exactamente el mismo problema de Joel, se detiene la reproducción en el minuto 1h12m. Esto pasa tanto en la reproducción de contenido como la tv en directo (lo he medido hoy es veces y da el mismo error en el mismo momento).
,¿Alguna solución?
Agradecería mucho vuestra ayuda.
Saludos,
Mariano Fermín
Buenos días @cvmahome
Envíanos tus datos por privado (nombre, dni y nº de teléfono) y revisaremos también tu caso.
Un saludo Alejandra
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Hola JoelFlorejachsCatalà
Hemos recibido tus datos, lo miramos y luego te decimos algo
Un saludo
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Hola cvmahome
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Hola JoelFlorejachsCatalà,
es un problema reconocido desde la última actualización de LG para las smartTV. Se está buscando la solución. Para más información ponerse en contacto con soporte técnico de LG.
Saludos.
char
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola cvmahome,
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char
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Hola @cvmahome
Cualquier otra duda nos dices
Un saludo
Mercedes
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Tenia instalada la versión 04.04.13 del software de LG y ahora mismo estoy actualizando a 04.04.14.
Cuándo termine, os escribo para informaros si el problema está solucionado o no.
Buenos días @JoelFlorejachsCatalà
Nos alegra saber que está solucionado. Cerramos por tanto el hilo , pero seguimos a vuestra disposición para lo que necesitéis
Un saludo
Yolanda
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