Problema activación dispositivo

[CarlosPT]

Buenas tardes,

Quería acceder a Movistar+ en dispositivos. En primer lugar fui a https://www.movistar.es/particulares/Aplicaciones/Orquestador/procesoActivacionYomvi para activar mi cuenta. Al introducir mis datos, me decía que ya estaba activada y que podía iniciar sesión o pedir ayuda si había olvidado mi usuario o contraseña.

Accedí por tanto al apartado de recordar usuario, introduje todos los correos electrónicos disponibles y ninguno de ellos estaba registrado en la página.

¿Qué puedo hacer? Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarlosPT

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, posible email con el que realizaste el registro y teléfonos), así como indicarnos los 4 últimos dígitos de tu domiciliación bancaria.

Saludos

Tere

[CarlosPT]

Hecho, quedo a la espera.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarlosPT,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo
Mercedes

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Vemos que tienes la TV por satélite, cuando solicitaste el registro ¿te pidió los datos de la tarjeta del desco?, si no te lo pidió es que el registro lo hiciste desde la sección de TV por ADSL/FIBRA. Te dejo un enlace para que pruebes si te funciona https://sitioseguro.movistarplus.es/registro/registro.html?paso=llave y si sigue fallando necesito que me digas por privado el número de la tarjeta de tu descodificador.

Un saludo

[CarlosPT]

¡Gracias! Eso era 😊