Problema al activar Yomvi

Highlighted
Problema al activar Yomvi

Buenas tardes, hace unos dias adquirí el paquete Fusión + con Premium Extra 300mb. Al ir activar Yomvi desde el siguiente enlace (http://www.movistar.es/particulares/ver-tv/contenidos/yomvi/), al activar me sale como si tuviera contratado mi antiguo paquete Familiar en vez de el Premium Extra. Aún así, si continuo con la activación me sale el siguiente mensaje de error: Espero su respuesta lo antes posible, muchas gracias.

 

"Lo sentimos. No es posible activar el servicio en tu línea porque hay otro pedido pendiente (aumento de velocidad, instalación pendiente, etc.). 

Podrás activar el nuevo servicio cuando el pedido pendiente finalice. 

Puedes consultar su estado en Seguimiento de pedidos. 


Disculpa las molestias"

Espero su respuesta lo antes posible, muchas gracias.

 

Mensaje 1 de 4
162 Visitas
3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Re: Problema al activar Yomvi

Hola FonsiDJ,

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar 😄
 

Es posible que todavía no te lo permita al estar aplicándose el cambio a Fusión + Premium Extra, pero si ves que continúa igual, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF.

 

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 4
126 Visitas
Highlighted
Re: Problema al activar Yomvi

Hola FonsiDJ,

 

 

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo Emoticono feliz

Tania



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 4
107 Visitas
Highlighted
Re: Problema al activar Yomvi

Hola FonsiDJ,

 

 

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar Emoticono feliz
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 4
91 Visitas