Problema con Movistar+ en dispositivos

Problema con Movistar+ en dispositivos

Buenos días,

tras varios intentos en la página web y llamadas al 1004 me ha sido imposible activar el servicio de Movistar+ en dispositivos. Tengo usuario y password que me permiten acceder a la web y aplicaciones, y puedo ver los contenidos gratuitos (Late Motiv, las noticias de Vamos..) pero ningún otro porque en la página de mi usuario dice que no tengo ninguna subscripción activa. Os agradecería que alguien revisara mi caso y me echara una mano.

 

Gracias y saludos,

Mensaje 1 de 6
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Re: Problema con Movistar+ en dispositivos

Hola @dclagoa

 

Para que podamos revisar lo que sucede, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, email que quieres usar como usuario de Movistar+ en dispositivos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Mensaje 2 de 6
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Re: Problema con Movistar+ en dispositivos

Buenas tardes,

lo último que me han dicho en el 1004 es que estaba dando un error la activación porque usaba el mismo email que en una cuenta que tenía con Movistar Lite, a pesar de que me habían dicho varias veces que no había problema. La chica con la que hable hoy, hizo la activación con un email diferente y estoy esperando noticias pero espero que esta vez se arregle. De todas maneras os he enviado mis datos por privado para que podáis confirmarlo.

 

Gracias por vuestra ayuda y saludos,

Mensaje 3 de 6
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Re: Problema con Movistar+ en dispositivos

Hola @dclagoa

 

Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 4 de 6
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Re: Problema con Movistar+ en dispositivos

De acuerdo, saludos

Mensaje 5 de 6
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Re: Problema con Movistar+ en dispositivos

Ayer intenté una vez más solicitar las activación de movistar+ en dispositivos a través de la página web y por fin me llegaron las claves. Por si alguno de los que tiene problemas con la activación quiere probarlo, esta vez hice el proceso a través del enlace que viene en la sección Mis productos > Televisión > Movistar+ en dispositivos de  Mi Movistar. Supongo que el enlace me redirigió a la misma página pero a saber, por intentarlo que no quede.

 

Gracias por todo y saludos

Mensaje 6 de 6
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