Problema con activación de movistar plus.

[chinijalrgmailcom]

Buenos dias, llevo tiempo tratando este problema pero no termina de solucionarse.

Al intentar activar movistar plus me salta una alerta que dice que ya lo tengo activo. Nunca antes había activado este servicio por lo que me resulta bastante extraño.  Lo que solicito es que me indiquen como puedo recuperar mi usuario para disfrutar de dicho servicio, llevo casi un mes tratando este problema sin solución.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @chinijalrgmailcom y bienvenido a la Comunidad.

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre, NIF del titular de la línea y el correo electrónico sobre el que quieres activar el servicio para revisarlo y ayudarte. 

Un saludo Jaime.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @chinijalrgmailcom

Datos recibidos. Lo revisamos y te informamos lo antes posible. 

Saludos Jaime. 

[chinijalrgmailcom]

Buenos dias, hace 3 dias que me respondió que estudiarían el problema, ¿Hay alguna respuesta?

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @chinijalrgmailcom

Nos consta  que el e-mail ya se ha actualizado¿ te han llegado las claves?

Un saludo

Arancha

[chinijalrgmailcom]

Aún no he recibido ninguna clave

[chinijalrgmailcom]

No solo No me han llegado las claves sino que al intentar acceder me dice que mi correo no es válido

[chinijalrgmailcom]

Viendo que no se solucione nada por aqui he llamado al 1004 que me lo están tramitando, lo digo para que no se choquen distintas soluciones.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @chinijalrgmailcom

Vemos que ya te han llegado las claves al correo y has podido acceder  a la aplicación al menos una vez. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición solo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero