Hola @juanj,veiga
¿Has probado a desinstalarla completamente y volver a instalarla de nuevo?. Si ya has intentado esto y sigue sin funcionar para poder comprobar la incidencia que nos estas indicando e intentar solucionarla facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @juanj,veiga
Estamos a la espera de los datos para poder ayudarte.
¿Continuas con la incidencia?
Un Saludo; Raquel.
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