Problema con registro de Movistar + en dispositivos

[Berto_gem]

Buenas tardes,

Tengo un problema con el registro para Movistar + en mis dispositivos puesto que realizo el registro de manera normal y al final del proceso me dice que ya está activado sobre ese correo. Luego intento recuperar la contraseña y dice que no hay ninguna cuenta asociada a ese correo. Ya hablé con el 1002 que me asociaron el correo electrónico correcto pero me sigue dando ese mismo problema. 

Necesito ayuda con esto pues nunca he llegado a entrar a Movistar + por primera vez.

Roberto

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Berto_gem

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado

 (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, y dirección de correo electrónico que has usado para realizar el registro en Movistar+ en dispositivos). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Berto_gem

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, los trasladamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Berto_gem

Hemos comprobado que tu pedido de alta en Movistar+ en Dispositivos no ha completado correctamente, hemos abierto una gestión para intentar agilizar el proceso. Te enviamos el número de gestión por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Berto_gem,

Seguimos pendientes de la gestión que realizamos y en cuando esté finalizada te informaremos.

Un saludo

Mercedes

[Berto_gem]

Ok, @Comercial_movistar  , sigo aguardando por la solución.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @Berto_gem

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos novedades te las trasladamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia