Problema conexión YOMVI fuera de casa con router Orange

[Simbad1973]

Buenos días, llevamos varios dias sin poder conectar con YOMVI en una tablet y una Smart TV situadas fuera de casa.

La conexión es a través de un router Orange , ya hemos contactado con Orange y al parecer la IP y la conexión están bien. No hay ninguna otra aplicación que de problemas.

Con esa tablet en casa a través de wifi de movistar funciona correctamente. ADjunto imagen con los datos de la IP.

Por favor, agradeceriamos nos diesen una solución, vemos en el foro que es un problema habitual.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Simbad1973

Lamento informarte que el servicio de Movistar + Dispositivos funciona correctamente con todas las líneas que utilicen servidores nacionales, si Orange en algún momento pasa las Ip por servidores extranjeros el servicio es normal que no funcione, aunque la Ip final se localice en España. 

Saludos ;  Antonio

[Simbad1973]

Buenos días, gracias por la respuesta. Algo así había leido en otros hilos del foro.

De Orange me dicen que es española aunque inicialmente fuera francesa. Tengo la respuesta de ellos, las copio a continuación.

Por favor, indicarme que proceso seguir porque yendo de un lado a otro no se soluciona nada.

Gracias y saludos

[Simbad1973]

Hola de nuevo, en RIPE (Organismo Oficial) ya viene indicado que es una IP española. Por favor, ¿podeéis revisar si tenéis actualizada la base de datos o pasarlo a YOMVI para que lo actualice en esos rangos?.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Simbad1973

Lo lamento no podemos indicarte otra cosa.. no obstante mantenemos el hilo abierto para que otros usuarios puedan ayudarte..

Saludos Pilar

[Simbad1973]

Contactando ahora con Orange y consultando otra web parece que dicha IP no es española y es rumana. Para flipar. Vamos a intentar a apagar el router y que asigne una nueva IP a ver si funciona.
Gracias

[AlbertoRubioRuiz]

Es horrible. estoy en la misma situación que tu.

A ver si le ponen solucion de una vez. 

[Simbad1973]

De momento, la opción de apagar el router no funciona, sigue asignando la misma IP y desde Orange no dan otra solución. Esto es de risa, la verdad, aunque risa poca.

[Simbad1973]

Buenos días de nuevo, Orange confirma que tal como indica el Organismo Oficial RIPE la IP que en origen era rumana, ya es totalmente española. Todos los demas servicios funcionan, solo falla YOMVI, por favor, necesito que actualicen las bases de datos con las IPs indicadas para que el servicio de YOMVI funcione.

[Simbad1973]

Orange ofrece IP fija, a ver si así se soluciona, esperemos que la IP asignada esté en el rango adecuado para que YOMVI funcione correctamente.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Simbad1973 :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Simbad1973

Informarte que el servicio de Movistar+ en dispositivos (antiguo yomvi) funciona con cualquier IP dentro del ámbito nacional. Tienes que ponerte en contacto con tu operador para que te lo pueda comprobar. Desde la comunidad en este caso no nos es posible realizar ninguna gestión al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar