Problema de web no esta disponible en TV

[rochazuil]

Tengo la app de Smart TV Movistar Lite, y cada vez que dejo de usarla e intento volver a abrirla me da error:

"Esta página web no está disponible

No se puede cargar la página. Es posible que http://vodclientui.dof6.com/samsung_tizen2018/product_app_nux/index.html esté inactivo de forma temporal o que se haya movido a una nueva URL"

Tengo que apagar completamente el tv y volver a encender cada vez que quiero entrar en M+

Necesito una solución al problema

Muchas gracias

[Andres]

Buenos días @rochazuil 

¿Eso te lo pone al abrir la aplicación de Movistar +?.

¿Que marca y modelo es tú TV?.

[rochazuil]

Buenos dias @Andres,

Me aparece al pulsar en la aplicacion.

Mi tv es una Samsung 43RU7406

Muchas gracias

[Andres]

Incluida está.

UE43RU7406UXXC

Lo que me parece es raro que te enlace a una página de Samsung, como reportandote un fallo al iniciar la aplicación.

¿Sería mucha faena Restablecer a Fábrica la Tv, comprobar si tiene actualizaciones y volverlo a instalar todo?.

[rochazuil]

La verdad que es raro.

Probaré lo que me dices de buscar actualizacion y si no, Restablecer a fabrica ...

Ya te contaré

Muchas gracias 😉

[Andres]

O desinstala la APP de Movistar, busca actualizaciones y si hay, luego vuelve a instalarla.

[rochazuil]

Lo primero que probé fue desinstalar y volver a instalar la app, pero el problema sigue

[Andres]

Entremedio de desinstalar, yo he dicho de ver si hay alguna actualización.

Sino, solo queda restaurar la Tv. Quien también puede asesorarte ya que parece un problema que reporta Samsung es:

https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchat

[rochazuil]

He visto que la TV está totalmente actualizada.

Antes de restaurar, hablaré con Samsung.

Muchisimas gracias 😉

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rochazuil y....bienvenido a la Comunidad!!!

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, por otra parte hemos comprobado que @Andres (muchas gracias por tu aportación y ayuda), ha intentado ayudarte con tu incidencia, esperamos que así haya sido, y puedas disfrutar de Movistar+ Lite correctamente.

Un saludo

Ángeles