Estimados Sres:
Desde hace 24h no puedo acceder a la app movistar plus desde mi iPad 2 quedándose la pantalla, una vez introducido el usuario y contraseña en la app mencionada, con la información de "Bienvenido, Accediendo, Validando datos de acceso" de forma permanente.
He actualizado y bajado la ultima versión de Movistar plus que es compatible con la versión de IOS que tengo; he reiniciado el iPad, desinstalado e instalado la app en mas de dos ocasiones y sigo con el mismo problema.
El Ipad se conecta perfectamente a internet.
Con mis otros dispositivos móviles (2 iPhone y macbook) puedo acceder sin problemas a movistar plus.
Me podrían ayudar, por favor?
Nota: He visto en este foro que este problema se ha repetido en mas de un usuario.
Un saludo
tablet android , la pagina de descarga me sigue diciendo que es incompatible
Editado 03-12-2019 21:06
Editado 03-12-2019 21:06
TV Box con android 4.4 y la app version 5.1.8 (a partir de la 6 no deja instalar), funciona todo correctamente. Por fin!
Si alguien necesita instalar en un android 4.4, paso el enlace de descarga:
https://apkpure.com/es/movistar/es.plus.yomvi/download/182-APK?from=versions%2Fversion
Hola @estiloides
Debido a la entrada masiva de casos indicando problemas de acceso a Movistar+ en Dispositivos no nos ha sido posible contestaros con la celeridad que nos hubiera gustado. Se trasladó la consulta a nuestros compañeros de Soporte y nos han confirmado que ha habido una incidencia que afectaba al servicio.
Según nos han comunicado, el servicio ya ha quedado restablecido.
Os pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo
Ángeles
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Con ganas de ver algo positivo en todo esto, la presión de muchos, por ejemplo en foros como éste: muchos David'es hacen moverse un poco a Goliat. Porque al principio, si no nos hubiéramos movido muchos, no creo que Goliat tuviera ganas de moverse.
No es de recibo que una actualización no se teste antes en dispositivos tan comunes.
Merci por el enlace.
Es gracioso que una versión antigua pueda entrar con Android 5.1,1
Y la colgada y en play store bug infinito.
Haber si actualizan la de la play store. 😞
Valla desastre que han montado
ipad2 con ios9 en marcha de nuevo. Le he tenido que reiniciar la App después de logarme porque decía que no podía reproducir el vídeo, pero al final nada como apagar y encender
En android, he buscado en uno de mis dispositivos una version anterior, concretamente es.plus.yomvi177.apk , y me funciona en adroid 4.4 , esa y otras versiones de yonvi se encuentran en https://yomvi.uptodown.com/android hasta que lo solucionen ahi me quedo
Me funciona todo perfecto, los Ipad2, el tvbox y los teléfonos Android. Todo perfecto. Igual que informé cuando no me funcionaba, ahora cuento que todo va perfecto. No todo van a ser pegas....
Efectivamente, parece que por fin lo han arreglado. Mi iPad mini 3a generación (iOs 9) vuelve a funcionar.
Yo tengo el mismo problema, desde el 5/12/19 que me funciono, pero no sé si es que están meneando o estropeando, ahora ya no me funciona en una Box, Android 6.0.1, en cambio si en una tablet Android 5.0.2 por lo tanto no me creo que problema sea por las versiones, agradecería consejos.
Gracias.
Hola David, posiblemente tengas la última version de Movistar+ en tu TV Box. A pesar de que Telefonica dice que están soportadas las versiones 6 y superiores de Android, (http://ver.movistarplus.es/ayuda/dispositivos/dispositivos-moviles), a mí tampoco me funciona esta última versión de Movistar+ en una TV Box M9X Droid 1 con versión 6.0.1 de Android. El problema está reportado al equipo técnico de Movistar+. Pero mientras lo solucionan...... yo lo he resuelto de esta forma:
* Primero hay que borrar la app de Movistar+ en tu dispositivo
* Bajar desde este link https://yomvi.uptodown.com/android , a un ordenador personal, una versión anterior de Movistar+ app. A mi me funciona la versión 5.1.3.
* Una vez en tu PC, copiar el fichero apk que tiene la versión anterior de la app a una llave USB.
* Desconectar la llave USB de tu ordenador y conectarla a tu TV Box (...que debe tener una entrada USB)
* Utilizando el APPInstaller de tu TV Box instalar el fichero apk que está en la llave USB. También es posible instalar la app con una herramienta de gestión de archivos que tengas en tu TV Box. Y si no encuentras ninguna de estas herramientas en tu TV Box, puedes bajarte una herramienta utilizando StorePlay. Por ejemplo la app ES File Explorer.
* Una vez instalada la versión anterior de Movistar +, hay que rearrancar la TV Box. Debiera funcionar y a poner usuario y pwd.
* Si con esa versión no te funciona aún, prueba con otra.
Suerte
leo por aquí que el servido quedó reestablecido hace varios días.
Pues yo digo que NO ES VERDAD.
que saquen algo que vuelva a funcionar pronto.
A mí me funciona perfecto en todos mis dispositivos iOS y Android
Gracias Vusobiaga, con tu solución lo he podido solicionar y de momento funciona.
pues no funciona. Así que algo deben de solucionar.
A mí no me vale con tener que buscarme la vida instalando versiones antiguas.
Y si actualizan la versión android d sus dispositivos?
Ahora funciona perfecto!!
Muchas gracias por haberlo arreglado.
Un saludo-
Hola @estiloides
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Un saludo
Marisa
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Me está pasando lo mismo, llevo días sin poder meterme en la aplicación desde la Smart TV box. ¿Qué solución os dieron?
Perfecto!! Muchísimas gracias!! Acabo de solucionar el problema siguiendo tus indicaciones, solo que no he tenido que usar el pc, lo he descargado directamente en la Smart TV box. La versión que te ha funcionado a ti me va perfectamente. Muchas gracias!!
Hola @Pablotis
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Marisa
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Buenos dias
me ocurre exactamente lo mismo.... y ya no sé qué hacer. ¿Qué es un servicio gratuito? VAya castaña de respuesta....
si alguien sabe de alguna solución... 4 iPads y no poder verlo ni en uno de ellos .....
Hola @MCarmenAguilar,
Te damos la bienvenida a la Comunidad 😉
En relación a tu consulta, te indicamos que previamente tus dispositivos deben cumplir los siguientes requisitos:
En caso que los cumplas y sigas con la incidencia vuelve a contactar con nosotros aportando más detalles de tu incidencia.
Saludos
Belén
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Hola @MCarmenAguilar
Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados, en el post anterior, si continuas con la incidencia para poder ayudarte.
Un saludo 🙂
Yoli
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